拨打110电话小常识

一、不论您是受害人还是目击人，都应该主动拨打110报警服务电话。
    按照线路条件，“110”不会出现打不进去的问题，有时可能会出现排队等候的现象。因为在市电信部门的大力支持下，西安市“110”开通了光缆接警线路（远郊区县“110”台一般在2条线路以上）。市局平时开通了6-8个接警台24小时受理群众的报警、求助，所以不会出现打不进110的问题。但有时在某地发生重大事件时，有数名群众同时打110报警，这时可能会出现排队等候的现象。当您打通110，听到语音提示，不要忙于挂电话，请耐心等候一会儿，我们的接警员会很快受理您的电话。在此提醒群众，如果您的打110仅仅是一般性求助或咨询，请您长话短说，以免长时间占用“110”线路，耽误其他群众的报警或紧急救助。拨通110电话后，首先会听到中、英文语音提示“您好，这里是110报警服务台”，然后会有接警员受理您的报警求助。请按接警员的提示回答问题，比如自己的姓名、所在位置、联系方法等，以及报警求助的基本情况。无特殊情况，报警后应在报警地等候，注意观察民警到来，以便及时取得联系。对现场内的东西不要乱动，以便民警到场后获取证据。有时候会因拨错号或串线打到“110”，遇到这种情况，请您立即挂机。根据公安部、邮电部联合发布的有关文件规定，拨打110电话对报警当事人一律免收电话费。投币、磁卡等公用电话都具有直接拨打110的功能。打110都是免费的。但应教育您的孩子，不要随意拨打“110”，以免占用有限的线路，耽误了真正呼救群众的时间；对恶意拨打“110”的人，每个公民都有权制止，情节严重的公安机关将依法对其进行拘留处罚。

二、有时打了110电话报警 事主还应到当地派出所去报案
     110报警服务台仅是公安机关接受公民应急报警部门而非办案部门，按照法律规定的立案程序，公安机关接到报案后要向当事人询问、调查情况，并作登记，经过审批立案后，报案登记将作为立案材料内容之一成为证据。因此一旦发生刑事案件和严重治安案件，在拨打110报警后还需要您到案发地公安机关作正式的报案登记，以便我们公安机关依此进行调查取证和附入案卷材料。
三、家中有危重病人的处置方法
     群众经常遇到这类情况。一般出现危重病人，而又一时无法与医疗急救部门取得联系的，“110”会尽快派民警赶赴现场帮助您。但需要说明，110提供的帮助与120提供的帮助是有区别的。绝大多数民警未受过专业医疗救护的培训，而且我们也没有专业的医疗设备。很多民警到现场后对一些疑难急症病人无法处理，只好在现场再拨打120寻求帮助，无形中耽误了宝贵的抢救时间。所以我们建议您，最好直接依靠120等专业医疗救护部门来抢救危重病人。