一、冒充亲友 

　　案例：2021年3月，西安某高校学生秦某某收到同学QQ消息，称其朋友在医院住院急用钱，让其通过二维码方式转点钱，该同学没有丝毫防备心理，转了2300元。之后，电话联系同学，才知道同学QQ号被盗了，自己被骗，随后报警。

       警方提示

　　切勿轻信QQ、微信上的汇款请求，即使看到亲人、朋友的视频影像也要通过电话确认，拒绝电话联系的，请引起警惕，不要急于转账！！！

　　二、冒充教育、民政、残联等部门工作人员 

　　案例：大一新生小代接到一自称是教育局工作人员的电话，对方称其之前申请的“雨露计划”助学金无法转至其银行卡上，让小代联系“财政局”，小代拨打了该电话，对方称：“要将4000元助学金转到你的银行卡上，但是你的银行卡有问题，需把卡上的8900元余额取出并存到我指定的账户上，我再把4000元助学金和卡上的8900元一起转还给你”。小代按对方的指引到某银行的ATM上将现金8900元存到某账户中，过后却等不到对方返还8900元及4000元的助学金，发觉自己被骗遂打电话报警。

       警方提示

　　贫困大学生助学金要经过严格审批，学生持大学录取通知书及贫困证明等有关材料向学校提出申请，学校根据学生贫困情况和申请人数进行初审，然后上报学生资助管理部门。如果没有提交材料，有关部门不可能突然提供助学金。

　　在接到涉及银行卡信息的电话，要三思而行。当接到自称教育、财政等部门工作人员的电话，要发放“国家助学金”、“返还义务教育费”、“助学扶助款”等时，要主动与当地教育部门或学校联系，以证实真伪。同时不要随意透露家人姓名、电话、职业等相关信息，坚持做到不透露、不相信、不理睬，更要警惕不法分子使用“任意显号”软件实施的诈骗。

　　根据中国人民银行的规定，自2016年12月1日起，通过ATM机转账汇款的，延迟24小时到账，如果发现被骗，可以在24小时内向ATM机所属银行申请撤销这笔汇款。

　　三、冒充公检法工作人员  

　　案例：2022年1月，某高校大三女生王某某接到自称是某公安局刑侦大队赵队长电话，说她涉及一起重大刑事案件需要配合调查，赵队长随后添加其微信并发送警官证和通缉令图片，要求她不能告诉任何人并转12000元保证金到指定“安全账户”。王转账成功后对方又称需要更多的钱并怂恿她向父母索要，王便以出国培训为由向父母要得70万钱款并汇给“安全账户”，直到对方把她拉黑后，方觉被骗。

　　1.公检法机关不会通过电话做笔录、办案！

　　2.“拘捕令”不会以传真形式下发！

　　3.公检法机关不会让您往某个“安全账户”打钱！更不会要求当事人以转账方式查验资产合法性！绝不会以任何理由、任何方式向您索要钱财及银行卡信息和验证码等重要信息！

　　4.陌生人要求转账汇款，一定要做到不听不信不转账。

　　5.收到恐吓威胁的陌生短信或电话，不要惊慌失措，一定要核实信息的真实性。如果发现被骗，请立即拨打 110 报警。

　　四、冒充医保、社保工作人员

　　案例：2022年4月，市民毛先生接到一个陌生男人的电话，对方自称是“某市医保监察局的工作人员”。对方称，今年2月15日到3月30日期间，毛先生的医保卡在上海闸北中心医院刷卡买药，透支了8000余元。“使用医保卡透支消费违反国家规定，请你务必在下午5点前跟上海公安局联系一下。”毛先生顿时慌了神儿，连忙按照对方的指示按下了数字键9。电话中“周警官”说，警方能帮毛先生立案调查，但前提是毛先生先把透支的钱还上，否则医保卡就不能使用。挂断电话，毛先生发现对方说的话有很多可疑之处：自己的医保卡从没丢过，也从没外借，怎么可能被人用来盗刷呢？毛先生立即给某市医保中心打了电话，而对方明确地告诉他，从没有工作人员给他打过电话，这一定是骗子行骗的一种手段。

　　1.犯罪嫌疑人一般会冒充“社保局”、“社保中心”的工作人员给参保人员打电话，先骗取参保人员的信任。接到电话，无论真假，可以到最近的医保定点医院、定点药店刷卡验证，也可拨打社保服务热线1233或直接到所属社保机构进行咨询。

　　2.大家要明确一点，现在的医保卡是不能异地刷卡的，更不具有透支消费功能。再者，如果参保人员的医保卡购买药品超量或者存在其他违规操作，医保卡是会被自动冻结的，但即便如此，社保中心的工作人员是绝对不会直接打电话要求参保人员汇款的。

　　五、冒充购物网站客服

　　案例：2020年9月5日,事主王某（女，38岁，某研究机构工作人员，硕士）接到一个自称是某网购电商平台客服的电话。对方说事主在该网上买的一款护发精油有质量问题，商家要收回，并两倍赔付。事主今年6月份确实在该电商平台买过同款产品，因此推断对方说的是此笔交易。对方在电话里让事主看自己的网购平台账户是否收到退款，并称赔款已经打到事主的网购平台账户了。在事主查询后称没有收到理赔时，对方说可能是电商一方操作有问题，并称系统授权理赔需要认证流水，走流程，让事主先在“借呗”上借钱到自己的银行账户，再把银行账户的钱转给对方，对方会再通过支付平台返还给事主。事主称不会操作，对方立即让事主添加其QQ好友，并打开QQ视频通话的屏幕分享功能，这样对方就可以看到事主的手机屏幕了。事主将自己在该平台的账号和密码告知对方后，对方登录事主的账户，并给客服发送一个二维码。随后，客服向事主发送2个银行卡卡号，要求事主通过某平台的借款功能和多个银行的借款功能进行借款，并全部转入了上述两个账号。事主共计被骗12万余元。

　　1.网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款；客服不会让消费者查询赔款，也不会知道赔款是否已经到账；对方声称赔款未到账可能是电商一方操作有问题，实际上客服是不可能知道是什么问题的。

　　2.系统理赔不是电话客服的工作。客服来电只能起到通知义务，不会涉及理赔及系统认证的操作问题，并且理赔是不能靠系统完成的，系统只能起到管理的作用，而不能真正的实现理赔。

　　3.客服只会用一种沟通方式与消费者交流。电话客服只会在电话里与消费者对话；平台客服只会在该平台内与消费者交流，不会跨越两种沟通方式联系消费者。

　　4.客服不会向消费者发送二维码。

　　5.要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜。且要在挂断电话的情况下，通过原购物平台查看自己该笔商品的处理情况以及是否收到理赔款。

　　6.退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、二维码等。

　　六、冒充防疫人员 

　　案例：2022年3月，金女士接到一陌生电话，对方自称是防疫工作人员。该“工作人员”在电话中说，金女士去过“某市第一人民医院”，属于密接人员，需要进行集中隔离。听对方这么一说，金女士心中一慌，极力辩解自己并没有去过该地。对方又在电话中说，“如果弄错了，那你向警方申诉”，就这样，又把电话转接给一位自称是“某市警察”的人。在和“警察”的通话中，金女士为了自证清白，被一步步“引导”加了对方QQ，通过QQ视频看到对方穿着警服后，她的防线逐渐放松，然后她在对方要求下，下载了一个软件，并且在该软件上填写了姓名、身份证、银行卡等相关信息。就在她准备将验证码告诉对方的关键时候，长沙警方96110 的电话打了过来。原来，雨花警方接到市公安局反电诈中心发来的反诈预警，家住雨花区的一居民与陌生人长时间通话，疑似被骗。雨花警方调查发现，市民金女士与一境外号码通电话已达39分钟，反诈民警一方面立即阻断金女士与对方的通话，另一方面安排洞井派出所民警上门进行劝阻。

　　流调人员绝对不会有以下行为：

　　1.不会以任何理由发送二维码让流调对象扫描；

　　2.不会索要银行卡号、密码或验证码；

　　3.不会以任何理由发送链接让流调对象点击；

　　4.不会推销任何产品或以任何理由要求流调对象付费；

　　5.不会以任何理由要求流调人员加入QQ群、微信群；

　　6.不会以任何理由让流调对象转账和进行所谓的“资金核查”。